SIA “Rēzeknes siltumtīkli” klientu pašapkalpošanās portāla lietošanas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā lietotāji izmanto SIA “Rēzeknes siltumtīkli” (turpmāk – Uzņēmums) klientu pašapkalpošanās portālu (turpmāk – Portāls).
1.2. Portālu uztur un pārvalda SIA “Rēzeknes siltumtīkli”, reģ. Nr. 40003215480, juridiskā adrese: Rēzekne, Rīgas iela 1, LV-4601.
1.3. Lietojot Portālu, lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt.
2. Piekļuve portālam un lietotāju reģistrācija
2.1. Portāla piekļuve tiek nodrošināta:
ar SMART-ID, vai lietotājam, kas saņēmis piekļuves datus no Uzņēmuma, pamatojoties uz iesniegumu.
2.2. Mājokļa īpašniekam ir tiesības pievienot apakšlietotājus, norādot, pie kuriem īpašumiem tiem piešķirama piekļuve.
2.3. Lietotājs ir atbildīgs par savu piekļuves datu drošību un nenodod tos trešajām personām.
3. Portāla funkcionalitāte
3.1. Portālā lietotājam ir iespēja:
· apskatīt un apmaksāt rēķinus;
· iesniegt karstā ūdens skaitītāju rādījumus;
· pieprasīt salīdzināšanas aktus;
· nosūtīt ziņojumus Uzņēmuma administrācijai;
· pārvaldīt savus kontaktus (e-pasts, tālrunis) un paroli;
· pievienot vai dzēst apakšlietotājus.
3.2. Uzņēmumam ir tiesības mainīt vai papildināt portāla funkcijas, iepriekš paziņojot par būtiskām izmaiņām.
4. Lietotāja pienākumi un atbildība
4.1. Lietotājam jānodrošina sniegto datu patiesums un aktualitāte.
4.2. Lietotājam aizliegts izmantot Portālu prettiesiskām darbībām, kā arī traucēt tā darbību.
4.3. Uzņēmums neatbild par sekām, kas radušās lietotāja nolaidības, neprecīzu datu ievades vai drošības pārkāpumu dēļ.
5. Datu apstrāde un konfidencialitāte
5.1. Lietotāja dati tiek apstrādāti atbilstoši Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (ES) 2016/679 un Uzņēmuma privātuma politikai.
5.2. Datu apstrādes mērķis – nodrošināt līguma izpildi un Portāla funkcionalitāti.
5.3. Lietotāja dati netiek nodoti trešajām personām, izņemot likumā noteiktos gadījumos.
6. Portāla pieejamība un uzturēšana
6.1. Uzņēmums cenšas nodrošināt Portāla nepārtrauktu darbību, taču var veikt tehniskus darbus bez iepriekšēja brīdinājuma.
6.2. Uzņēmums nav atbildīgs par Portāla pieejamības traucējumiem, kas radušies ārēju tehnisku iemeslu dēļ (piemēram, interneta vai elektroapgādes problēmas).
7. Atbildības ierobežojums
7.1. Uzņēmums nav atbildīgs par lietotāja darbībām Portālā, kā arī par zaudējumiem, kas radušies neatbilstošas lietošanas rezultātā.
7.2. Uzņēmums nav atbildīgs par trešo personu piekļuvi lietotāja kontam, ja tas noticis lietotāja nolaidības dēļ.
8. Noteikumu grozījumi
8.1. Uzņēmumam ir tiesības jebkurā laikā mainīt šos noteikumus, publicējot aktuālo versiju Portālā.
8.2. Lietotājam tiek uzskatīts, ka viņš piekrīt jaunajiem noteikumiem ar brīdi, kad turpina lietot Portālu.
9. Kontakti
Jautājumu vai neskaidrību gadījumā, lūdzu, sazinieties:
+371 64628026